無人零售市場現狀與行業發展前景分析

• 劉明月 2023年10月16日 來源：中研研究院 368 17
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無人零售行業前景如何?未來無人零售市場機會怎么樣?我國無人零售行業市場規模能達到約282.7億元的水平。今后隨著物聯網技術、AI、5G等技術的發展，90后逐漸成為消費主力，他們對品牌內容、體驗互動比以往有更高的要求。

無人零售行業前景如何?未來無人零售市場機會怎么樣?無人零售產業的發展，也將會像共享單車、共享充電寶等行業的發展一樣，當規模發展到一定階段，一些運營能力弱，商業模式不明晰，或者市場占有率小的項目，將很難獲得資本市場的青睞，將被其他競爭者整合，或者淘汰出局。

隨著互聯網技術的不斷提升，無人智能零售模式開始得到更大規模的發展，現在無人智能零售行業在經過不斷的試錯以后，一些激進的企業已經退出市場，也有一部分企業找到好的發展機遇，創造了新的無人零售行業機遇。

我國無人零售行業市場規模能達到約282.7億元的水平。今后隨著物聯網技術、AI、5G等技術的發展，90后逐漸成為消費主力，他們對品牌內容、體驗互動比以往有更高的要求。消費者體驗、供應鏈效率、消費場景都將重塑。無人零售的發展符合時代風口，而成本和需求也促使開啟了自動售貨機的售貨渠道。

無人零售在國外發展非常成熟，但是智能零售，就需要結合到計算機視覺、生物識別以及大數據智能算法等內容，需要覆蓋到更多現金的產業內容，涉及到更多的計算機、機器人、無人化支付等，用更加信息化、智能化的方式降低成本，提升運營和管理效率。

無人零售市場現狀與行業發展前景分析

作為無人零售商店，應該廣泛采用多元化手段進行推廣，向零售行業及消費者群體全面普及自身優勢，充分利用互聯網資源，通過線上線下廣告投放的形式，進行無人零售概念的傳播。在進行多元化推廣的同時，要注意面向不同受眾群體有側重點的進行推廣，在面向線下零售業推廣時，要集中在結構優化、降低人工成本和庫存成本等方面;在面向消費者推廣時，要集中在高效、方便、快捷的購物體驗上。

因此，對于無人零售商店，建立線上信用體系，并有效利用線上信用體系在短時間內區分消費者群體，剔除信用較低的消費者，可以有效降低自身交易風險，這也為無人零售商店的普及奠定了信用基礎。以阿里巴巴推出的"淘咖啡"為例，其在進門的首次掃碼過程中接入了芝麻信用體系，通過信用評分機制來規范消費者行為。

一丶無人零售產業市場消費者分析

無人零售消費者在進入無人零售商店后，都需要經過身份識別的步驟，不管是通過手機掃碼認證還是人臉識別，都是為了在短時間內確認客戶信息，這表明作為消費者進入無人零售商店購物時，最關鍵的準入機制基本都是通過云端互聯網技術進行識別和認證，因此線上信用體系的建立在無人零售機制中起到關鍵作用。另一方面，單就信用風險而言，無人零售模式與線上零售模式類似，都需要建立強大的信用認證體系，迅速識別消費者身份，降低商家交易風險。

一類消費者時間成本相對更高，購物目的性更強，更關注商品本身，具體到有沒有需要的商品、性價比如何、購買是否方便和快捷。

另一類消費者，更希望購物是一種享受的過程，不僅其對商品品質要求更高，也會看更看重購物的環境和個性化的商品。技術手段僅僅是對傳統零售進行賦能，仍需要關注的是如何符合消費者需求。類似互聯網行業，通過利用數據逐步實現"千店千面"乃至"千人千面"的目標。

二丶無人零售企業注冊量

無人零售行業在我國尚處于發展的初級階段，初創企業在資本市場的助力下，通過技術研發和模式創新，不同模式的無人零售產品不斷涌現。

除了繽果盒子、F5未來商店、猩便利、領蛙等這樣的初創型企業，包括阿里巴巴、京東、蘇寧、娃哈哈、餓了么、每日優鮮等在內的電商、傳統零售、宅配企業也紛紛加入到無人零售行業，共同推動了我國無人零售產業的快速發展。而且各家企業紛紛提出了對未來的發展計劃，加快“跑馬圈地”，搶占線下資源。

預計2023年無人零售相關企業注冊量將突破2萬家，達到24244家。

未來發展無人零售是促進新型消費、擴大內需的重要措施，也是實體零售應對消費需求結構調整、網絡零售快速發展變局的重要手段。有大城市已將無人零售作為城市發展的重要部分，積極創新推進，促進智慧城市建設。無人零售作為零售業與人工智能、物聯網等技術相結合的新業態模式，在消費規模不斷壯大的背景下，將迎來廣闊市場。

中研普華研究院出版的《2023-2028年中國無人零售行業市場前瞻與未來投資戰略分析報告》顯示

從短期來看，無人便利店在房租、人工上均有優化。無人店對于房租與人工成本均有優化，面積較小的無人店一定程度上節省了房租開支，而選址社區的無人店通過物業協議等方式也降低了租金。

人工成本方面，無人店省掉了店長、導購員與收銀員的培訓成本和工資開支。因此，無人店在房租、人工成本上確實有所優化。從長期來看，無人店與傳統店均需平衡成本與利潤。

從無人零售實際運營的角度來看，無人便利店前期建設需要考慮硬件設施、配套軟件、許可證獲取等，并且需要針對企業定位和用戶場景化需求設置相應品類，完成初步的選址和選品。

無人零售企業的主戰場除了大型商超、地鐵等人流密集開放公共場景，也包括各大細分場景，例如工廠、學校、辦公室、醫院等等。據華經產業研究院整理公開數據，從場景分布來看，小區和社區是無人零售需求占比最多的場景，占比為24%;其次是寫字樓、地鐵和火車站，占比均為21%。

無人售貨機開始越來越受青睞。一方面近年來提倡“無接觸”消費，為無人售貨機的發展帶來了新的契機;另一方面，無人售貨機本身就是一個比較成熟的商業模式，相較于無人便利店和無人貨架，其點位更加靈活，售賣一些即時性的快速消費產品，有很大的便利性。

隨著無人店技術的成熟，無人零售市場競爭者會逐漸增多。后期無人零售會逐漸與傳統零售趨同，均需面臨點位爭搶、客流爭奪、品類選擇、價格競爭等問題，成本控制仍是盈利的關鍵。歸根到底無人店本質上還是零售，雖然在場景和體驗上有所優化，但與傳統零售都需考慮成本與利潤的平衡。

三丶無人零售銷售規模預測

目前，無人零售在全球范圍內都呈現了快速的發展趨勢。無人零售分為開放貨架、自動販賣機、無人便利店和無人超市為主的實體零售中無人值守的部分，其中無人超市主要處于內測階段尚未大規模鋪開。

預計到2026年，我國無人零售銷售規模將達到800億元。

四丶無人零售市場未來發展方向分析

近幾年人工智能成為眾領域焦點，各條件傾斜下發展迅猛，目前存在識別不準確，用戶流量大時處理困難的問題有望短期內解決。從互聯網及電商巨頭紛紛布局未來電商的趨勢來看，無人零售商店理念的滲透會隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺流量導流的情況下用戶規模會呈現明顯噴發趨勢。

作為無人零售商店，應該廣泛采用多元化手段進行推廣，向零售行業及消費者群體全面普及自身優勢，充分利用互聯網資源，通過線上線下廣告投放的形式，進行無人零售概念的傳播。在進行多元化推廣的同時，要注意面向不同受眾群體有側重點的進行推廣，在面向線下零售業推廣時，要集中在結構優化、降低人工成本和庫存成本等方面;在面向消費者推廣時，要集中在高效、方便、快捷的購物體驗上。

無人零售行業的發展軌跡及多年的實踐經驗，對中國行業的內外部環境、行業發展現狀、產業鏈發展狀況、市場供需、市場競爭格局、標桿企業、發展趨勢、機會風險、無人零售發展策略與投資建議等進行了分析，是企業、學術科研單位、投資企業準確了解行業最新發展動態，把握市場機會!

《中國無人零售行業研究報告》由中研普華行業分析專家領銜撰寫，主要分析了無人零售行業的市場規模、發展現狀與投資前景，同時對行業的未來發展做出科學的趨勢預測和專業的行業數據分析，幫助客戶評估行業投資價值。

想了解更多關于無人零售行業專業數據分析，請點擊查看中研普華研究院出版的《2023-2028年中國無人零售行業市場前瞻與未來投資戰略分析報告》。

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